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ご利用案内

■ ご注文の流れ

1) 商品を選ぶ

  商品の『数量』をお選びいただき、『カゴへ入れる』ボタンを押してください。

2) 購入手続きへ進む

  ショッピングカート画面で、商品と金額を確認し、
  『購入手続きへ進む』ボタンを押してください。

3) 購入者情報の入力

  「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、
  お買い物に必要な情報を入力してください。
  当オンラインショップのカートは、
  「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
  ※会員登録をいただきますと、次回より入力が省略できます。

4)お届け先選択

  購入者とは別のご住所へのお届けの希望がございましたら、
  こちらで『別の住所へ送る』を選択していただき、
  次の画面で、送付先情報を入力してください。

5)お支払い方法の選択

  ご希望のお支払い方法をお選びいただき、『次へ』ボタンを押してください。

6)ご注文内容のご確認

  注文内容をご確認ください。
  間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
  購入手続きが完了いたします。
  お申込みをいただき、ありがとうございました。

7)ご注文の確認

  ご注文をいただいた後、自動でご確認用の返信メールをお送りいたしております。
  24時間を過ぎても、メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違い等、
  何らかの理由により注文が正常に受け付けられなかった可能性があります。
  その場合は、お手数ですが studio@sophiabankco.jp宛に、
  『注文内容の確認』という件名でメールをお送りください。
  (本文には、お名前・ご住所・ご注文日・ご注文内容をご記入ください)
  確認次第、担当者より折り返しご連絡させていただきます。


■ 商品到着までの流れ

クレジットカード、代金引換での決済の場合、ご注文受付後、通常2営業日以内に発送いたします。
銀行振込、コンビニ決済の場合は、入金確認後の発送となります。


お届け日時のご希望は、カートの「レジ画面」に表示される
「お届け希望日」の欄で、ご指定ください。
なお、ご指定いただけるお届け日は、お申し込み日より、3営業日以降となります。


■ お支払方法について

クレジットカード・代金引換・銀行振込・コンビニ決済より、お選びいただけます。

【クレジットカード】
お支払い方法選択画面で、ご利用のクレジットカードをお選びの上、
カード番号や有効期限、カード名義人のお名前などをご入力ください。
決済は、商品の発送時に行います。

◇ご利用いただけるカード
 VISA、JCB、Master、NICOS、UFJ、DC、AMEX

【代金引換】
宅急便コレクトでお届けします。
商品お受け取り時に、配達員の方へ、商品代金をお支払いください。
お支払方法は、現金・クレジットカード・デビットカードの中からお選びいただけます。
※代引き手数料は、弊社が負担いたします。

【銀行振込】
ご注文の確認メールに記載の商品代金を、下記の口座までお振り込みください。
(振込先情報は、ご注文の確認メールでもご確認いただけます)

 銀行名:三菱東京UFJ銀行
 支店名:新丸の内支店
 口座番号:普通4351686
 口座名義:カ)ソフィアバンク

恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
商品は、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。

【コンビニ決済】
ご注文から2〜3日後に、郵送で払込票をお届けしますので、
お近くのコンビニエンスストアで、お支払いください。
商品は、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。



■ 送料について

国内へのお届けは、送料無料です。

海外へお届けの場合は、
別途送料のご負担をお願いしております。
詳しくは、事務局までお問い合わせください。


■ ご注文変更・キャンセル

ご注文確定後は、サイト上からのご注文内容変更・キャンセルは承っておりません。
恐れ入りますが、メールまたはお電話にて、
「注文変更」または「キャンセル」の旨をご連絡ください。

メールでご連絡いただく場合は、下記の事項を明記ください。
 ・ 受注番号
 ・ お名前
 ・ ご連絡先(メールアドレス)等

メール:studio@sophiabank.co.jp
電話:03−3288−4861(平日10:00-17:00)

【クレジットカード・代金引換・コンビニ決済をご利用の方】

 ご注文日の翌日10時までに、メールにて、ご連絡ください。
 ご注文日翌日10時を過ぎてのキャンセルは、お受けできないことがございます。

【銀行振込をご利用の方】

 ご注文日後7日間を過ぎても、ご入金が確認できない方へ、
 確認のメールをお送りいたします。
 その後、ご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただきます。


■ 返品・交換について

商品到着後7日以内に、事務局宛にご連絡ください。
以下の条件で返品・交換を承ります。

【返品・交換できるもの】
 1.ご注文の商品と違う商品が届いた場合
 2.配達中の事故などで破損が生じた場合
 3.商品不良(キズ・汚れ・動作不良など)がある場合
 (1・2・3の場合は、送料・返送料とも弊社負担で、至急新しい商品をお送りします。)

【返品・交換できないもの】
 下記の場合の返品・交換は、お受けできませんので、予めご了承ください。
 1.お客様の責任で、汚損、破損の生じた場合
 2.商品到着後、7日以上経過し、ご連絡をいただいていない場合
 3.お客様のご都合による返品・交換の場合


■ 領収書の発行について

領収書の発行をご希望の方は、
ご注文時に、宛名等を備考欄にご記入ください。


■ 営業時間について

当オンラインショップ事務局の営業時間は、
土日祝日を除く、平日10時〜17時とさせていただいております。
ご注文は24時間承っておりますが、
営業時間外にいただきましたご注文・お問合せ等に関しましては、
翌営業日より順次対応させていただきます。



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